Een positieve houding
Wanneer je een negatieve, ongeduldige of gefrustreerde houding toont zal de ander hier niet snel positief op reageren. Mensen zijn geneigd zich te spiegelen aan het gedrag van de ander. Dat wetende is het altijd goed om zelf een positieve houding aan te nemen en op die wijze het gesprek aan te gaan. Je zult ervaren dat het werkt!