Luister naar de ander
“Wanneer je praat, herhaal je alleen wat je al weet. Maar als je luistert, zou je iets nieuws kunnen leren.” -Dalai Lama
Wat gebeurt er als je oprecht naar de ander luistert? Dan kom je erachter wat de ander bezighoudt, voelt, denkt en nodig heeft. Op die manier krijg je begrip voor de ander. Hierdoor verbetert de onderlinge verstandhouding en voorkom je een verdere escalatie.